Política de envío

Política de Envío – VitaClick

¿Cuándo se procesará mi pedido?

En VitaClick trabajamos para que tu experiencia de compra sea rápida, sencilla y segura. Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro almacén en España. El tiempo de procesamiento habitual es de entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

En épocas de alta demanda, como rebajas, campañas especiales o festivos, este plazo puede alargarse ligeramente. Nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes, por lo que los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día laborable. Ten en cuenta que no realizamos envíos ni salidas de almacén los sábados, domingos ni festivos.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez procesado y confirmado tu pedido por nuestro equipo de atención al cliente, ya sea por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto facilitado durante la compra, la entrega se realiza en la dirección indicada en un plazo estimado de entre 24 y 48 horas laborables.

Trabajamos con servicios de mensajería ágiles y de confianza para que tu compra llegue lo antes posible. Las entregas se realizan únicamente de lunes a viernes, quedando excluidos fines de semana y días festivos.

¿Cuál es el coste del envío?

En VitaClick queremos que el proceso de compra sea claro y sin sorpresas. Por ello, los envíos son completamente gratuitos dentro de nuestra zona de entrega estándar.

Todos nuestros precios incluyen el IVA, de modo que verás el importe final desde el primer momento. Solo pagarás por los productos que elijas; nosotros nos encargamos del resto.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a toda España, tanto a la península como a las Islas Baleares.

Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos y condiciones de envío pueden variar en función de la zona. Si resides en alguno de estos territorios, te recomendamos contactarnos antes de realizar tu pedido para informarte de las opciones disponibles y los tiempos de entrega aproximados.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar en cualquier momento el estado de tu paquete.

Si tienes cualquier duda sobre el seguimiento o la entrega, puedes escribirnos a vitaclick.shop@gmail.com y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Problemas con la entrega

Si en el momento de la entrega no te encuentras en la dirección indicada, la empresa de mensajería intentará realizar una segunda entrega.

En caso de que tampoco sea posible completar la entrega en ese segundo intento, el paquete será devuelto al almacén y nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva gestión del envío o buscar la solución más adecuada.

Para evitar incidencias, te recomendamos revisar cuidadosamente tus datos antes de finalizar el pedido, especialmente el número de teléfono, dirección completa, código postal y localidad.

Pago contra entrega

En VitaClick ofrecemos la opción de pago contra entrega en los pedidos disponibles bajo esta modalidad. Esto significa que podrás recibir tu compra en casa y pagar cuando tengas el pedido en tus manos.

Para garantizar una entrega correcta, es importante que el cliente esté disponible en la dirección indicada y que facilite un número de teléfono válido para la confirmación del pedido y la coordinación de la entrega.