Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a VitaClick! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a VitaClick. VitaClick opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra clara, cómoda y segura.

VitaClick utiliza tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros servicios online, gestionar pedidos y facilitar una experiencia de compra adecuada para nuestros clientes.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento, constituyen estos “Términos del Servicio” o “Términos” y describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza nuestros Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantías, descargos de responsabilidad, limitación de responsabilidad, pedidos, envíos, devoluciones y uso del sitio web.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad [LINK]. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia, o que cuenta con autorización legal suficiente para utilizar nuestros Servicios y realizar compras en nuestra tienda.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, información de pago, teléfono de contacto y dirección de envío.

Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.

Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta, en caso de crear una, y de toda la actividad realizada desde ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores, dimensiones, acabados o apariencia del producto pueden variar ligeramente respecto a cómo se muestran en su pantalla, dependiendo del dispositivo utilizado, la configuración de imagen y otros factores técnicos.

No garantizamos que la apariencia exacta de cualquier producto adquirido sea idéntica a la presentada en la tienda online, aunque procuramos que las imágenes, descripciones y características sean lo más claras y representativas posible.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento, así como de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

Los productos ofrecidos por VitaClick están destinados principalmente a uso personal o doméstico. El cliente se compromete a utilizarlos de acuerdo con las instrucciones, advertencias y recomendaciones indicadas en cada producto o página correspondiente.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido en VitaClick, está realizando una oferta de compra. VitaClick se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción.

Un pedido no se considerará aceptado hasta que VitaClick confirme su aceptación o inicie el proceso de preparación y envío correspondiente. En caso de pago contra entrega, el pedido podrá ser confirmado mediante llamada, mensaje, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto proporcionado por el cliente.

Debe revisar cuidadosamente los datos de su pedido antes de finalizar la compra, incluyendo producto, cantidad, dirección de envío, teléfono de contacto y método de pago. Una vez aceptado o preparado el pedido, es posible que no podamos gestionar solicitudes de cancelación o modificación.

En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico, número de teléfono o dirección facilitada al realizar el pedido.

Podrá solicitar devoluciones o cambios únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos [ENLACE].

Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico y no para reventa, distribución comercial o exportación no autorizada.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos, promociones y ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento de realizar el pedido y se indicará durante el proceso de compra o en la confirmación correspondiente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados pueden no incluir gastos de envío, gestión, impuestos, cargos adicionales o posibles costes asociados al método de entrega.

Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de precios ofrecidos en otros canales, promociones, campañas publicitarias, marketplaces o tiendas operadas por terceros.

Es posible que ofrezcamos promociones especiales en determinados productos. Dichas promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas, disponibilidad limitada, duración determinada o restricciones adicionales.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en VitaClick. También acepta actualizar rápidamente su información, incluyendo dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de envío y datos necesarios para completar correctamente la transacción.

En caso de pago contra entrega, el cliente se compromete a estar disponible para recibir el pedido y abonar el importe correspondiente en el momento de la entrega, según las condiciones indicadas durante la compra.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
VitaClick trabaja para preparar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. No obstante, los tiempos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar en función de la empresa de transporte, disponibilidad del producto, dirección de entrega, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias fuera de nuestro control.

No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, incidencias logísticas, información de entrega incorrecta facilitada por el cliente, ausencia del destinatario, trámites aduaneros cuando correspondan o eventos fuera de nuestro control.

Una vez entregamos el pedido a la empresa de transporte, esta será responsable de gestionar el traslado hasta la dirección indicada por el cliente. En caso de incidencia con la entrega, el cliente podrá contactar con nosotros a través de vitaclick.shop@gmail.com para que podamos revisar el caso.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos, audios, diseños, estructura del sitio web, selección y disposición de contenidos, son propiedad de VitaClick, sus afiliados, licenciantes o proveedores correspondientes, y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual e industrial.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Salvo que se disponga expresamente en este documento, nada de estos Términos otorga ni se interpretará como que le otorga una licencia u otros derechos bajo ninguna patente, marca registrada, derecho de autor u otra propiedad intelectual de VitaClick, Shopify o cualquier tercero.

El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables. Todos los derechos no expresamente otorgados quedan reservados por VitaClick.

Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de VitaClick son marcas, signos distintivos o activos comerciales de VitaClick o sus licenciantes. No debe utilizar dichos elementos sin permiso previo por escrito de VitaClick.

El nombre, logo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logos, productos, servicios, diseños y eslóganes presentes en los Servicios son propiedad de sus respectivos titulares.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas, funcionalidades o servicios ofrecidos por terceros como parte de los Servicios, sobre los cuales no tenemos control directo.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo específico. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que usted haga de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de conocer y aceptar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por los terceros correspondientes.

También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios, incluyendo nuevas herramientas, recursos o funcionalidades. Estas nuevas características se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales, enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros. No somos responsables de examinar, evaluar o garantizar el contenido, exactitud o funcionamiento de materiales o sitios web de terceros.

Si decide abandonar nuestros Servicios para acceder a materiales o sitios de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad. No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso, compra o uso de productos, servicios, recursos o contenidos disponibles en sitios web de terceros.

Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de cualquier tercero antes de realizar una transacción. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos o servicios de terceros deberán dirigirse directamente a dicho tercero.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
VitaClick opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer la tienda online y gestionar determinados aspectos técnicos de los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con VitaClick.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y VitaClick, incluida cualquier lesión, daño, pérdida, reclamación o incidencia resultante de la compra de productos o servicios en nuestra tienda.

Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad que surja de o esté relacionada con su compra y transacción con VitaClick.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que se puede consultar aquí [ENLACE]. Cierta información personal también puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify, que se puede consultar aquí.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído nuestra Política de Privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify puede recoger y procesar información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de ofrecer, mejorar y proteger la plataforma. La información que envíe a los Servicios podrá ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en otro país diferente al suyo, con el fin de ofrecer correctamente los servicios.

Revise nuestra Política de Privacidad [ENLACE] para obtener más información sobre cómo VitaClick, Shopify y nuestros partners utilizan su información personal.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta, sube, publica, envía por correo electrónico o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido, nos otorga una licencia mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio para fines relacionados con la operación, mejora, optimización y promoción de los Servicios.

También declara y garantiza que: (i) usted posee o tiene todos los derechos necesarios sobre dichos comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su comentario; y (iii) su comentario cumple con estos Términos.

No tendremos obligación de mantener la confidencialidad de su comentario, pagar compensación por dicho comentario o responder a él.

Podemos, aunque no estamos obligados a hacerlo, monitorizar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos, engañosos, abusivos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual o estos Términos del Servicio.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o patrimoniales. Además, acepta que sus comentarios no contendrán virus informáticos, malware o cualquier elemento que pueda afectar al funcionamiento de los Servicios.

No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona o engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que realice y de su exactitud.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que haya realizado su pedido.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente:

(a) para ningún propósito ilegal, fraudulento o malicioso;
(b) para infringir cualquier ley, regulación, norma u ordenanza aplicable;
(c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de terceros;
(d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o perjudicar a cualquier persona;
(e) para transmitir información falsa, engañosa o fraudulenta;
(f) para subir, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos;
(g) para transmitir publicidad no solicitada, correo basura, spam, cadenas o comunicaciones similares;
(h) para suplantar o intentar suplantar a cualquier persona o entidad;
(i) para participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de otros usuarios.

Además, usted acepta no:

(a) subir o transmitir virus, malware o cualquier código malicioso;
(b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios sin autorización;
(c) recopilar o hacer seguimiento de información personal de otros usuarios;
(d) realizar actividades de phishing, pharming, pretexting o similares;
(e) utilizar robots, arañas, scraping, herramientas automatizadas, herramientas de recopilación o extracción de datos o medios automatizados no autorizados para acceder a los Servicios;
(f) interferir, eludir o vulnerar funciones de seguridad, encabezados de exclusión de robots u otras medidas destinadas a restringir el acceso a los Servicios.

Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar el acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que se ha infringido alguna parte de estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES Y ACCESOS AUTOMATIZADOS
Esta sección se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de cualquier software, herramienta, sistema o servicio automatizado o semiautomatizado para acceder, usar o interactuar con los Servicios.

Ningún agente, herramienta automatizada, bot, scraper, sistema de inteligencia artificial o software similar podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios de forma que oculte su naturaleza automatizada, imite fraudulentamente el comportamiento humano, eluda medidas de seguridad, complete o evite medidas de verificación, o acceda a información sin autorización.

Podemos limitar, bloquear o restringir técnicamente el acceso, uso o interacción de cualquier herramienta automatizada con los Servicios.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios, o cualquier parte de los mismos, a nuestro exclusivo criterio y en cualquier momento, sin previo aviso, si consideramos que ha incumplido estos Términos o cualquier otra política aplicable.

Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.

Las secciones relacionadas con propiedad intelectual, comentarios, rescisión, descargo de responsabilidad de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, discrepancia, renuncia, acuerdo completo, cesión, ley aplicable, política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la rescisión continuarán aplicándose después de cualquier rescisión.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de dicha información. Cualquier confianza que usted deposite en esta información será bajo su propia responsabilidad.

Salvo que VitaClick indique expresamente lo contrario, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones limitan o no permiten determinadas exenciones de garantías, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso VitaClick, nuestros partners, directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes, ni Shopify y sus afiliados, serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, coste de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, responsabilidad civil, negligencia, responsabilidad estricta o de otro modo.

Esta limitación se aplica a cualquier reclamación relacionada con su uso de los Servicios o cualquier producto adquirido a través de los Servicios, incluyendo errores u omisiones en contenidos, pérdida o daño sufrido como resultado del uso de los Servicios o cualquier contenido o producto publicado, transmitido o puesto a disposición a través de los Servicios, incluso si se hubiera advertido de su posibilidad.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a VitaClick, Shopify, nuestros afiliados, partners, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o gasto, incluidos honorarios de abogados, que surjan de:

(1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos incorporados por referencia;
(2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero;
(3) su acceso o uso indebido de los Servicios.

Le notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable cuando corresponda, siempre que el hecho de no notificarlo de forma inmediata no lo libere de sus obligaciones salvo que sufra un perjuicio material. Usted cooperará razonablemente en la defensa de dichas reclamaciones.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos.

Dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y VitaClick y rigen su uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de este tipo será nulo.

Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de obtener su consentimiento previo, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en España, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderle como consumidor conforme a la normativa de la Unión Europea u otra normativa de protección al consumidor aplicable.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para comprobar si existen cambios. Cuando la ley aplicable lo requiera, le informaremos de los cambios materiales. Su uso continuo o acceso a los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituirá la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a vitaclick.shop@gmail.com.

A continuación figura nuestra información de contacto:

VitaClick
vitaclick.shop@gmail.com
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